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周到服務贏贊譽 專業理賠暖人心

    2019年4月22日,渤海財險陜西分公司理賠部收到了西安出租汽車司機郭先生贈送的“專業處理貼心,理賠服務暖人”的錦旗。

    2019年2月10日,郭先生駕駛出租車行駛至南二環太白立交盤道時,迎面撞上了駕駛電動車逆行行駛的魏先生,導致魏先生受傷。事發后次日,分公司理賠工作人員主動去醫院做跟蹤探視,及時了解傷者病情及案件情況,同時告知客戶后期理賠時所應收集的資料,并在住院期間多次聯系司機和傷者,穩定雙方情緒。4月16日,郭先生將資料拿到分公司咨詢如何理賠,分公司工作人員耐心引導客戶,詳細向客戶講解交強險以及商業險的保險條款和免賠責任,郭先生聽后非常清楚、明確,認為我公司賠償金額有理有據,完全接受我公司確定的賠償金額。事后,郭先生高度贊揚了分公司在整個理賠過程中所表現出的高效與專業,對理賠服務人員耐心、周到的服務表示了感謝。

    渤海財險陜西分公司將繼續堅持“以客戶服務為導向、想客戶所想,做客戶所需,以專業、高效、周到的服務,全心全意為客戶排憂解難”的工作宗旨,通過快速、高效的理賠服務,做好口碑,做好服務,提升客戶的體驗度,提高公司的競爭力和品牌影響力,助力公司業務快速發展。

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